Речниця АТ «Тернопільобленерго» Марія Федик відповіла на запитання Суспільного щодо нового сервісу. Нова форма графіка дозволяє споживачу чітко бачити актуальні години відключення та підчергу за визначеними адресами. Історія переглянутих адрес зберігається, вводити заново дані не потрібно — користувач може швидко перемикатися між ними без повторного введення даних. Також у даному сервісі споживачі мають можливість повідомити про відсутність електропостачання за своєю адресою. Для цього передбачена функція «Повідомити диспетчера» — споживач відповідає на кілька уточнювальних запитань, вводить номер особового рахунку та ПІБ власника і надсилає повідомлення. Це звернення автоматично потрапляє до відповідного підрозділу для перевірки та оперативного реагування. Оновлення даного сервісу було реалізовано власними ІТ-фахівцями АТ «Тернопільобленерго». Перехід здійснювався поетапно. Система наразі перебуває на етапі доопрацювання та оптимізації. У разі виявлення невідповідностей за адресами просимо споживачів повідомляти про це через офіційні канали зв’язку товариства. Уся отримана інформація буде перевірятися та вноситимуться відповідні коригування. Ні, повернення до попередньої схеми наразі не планується. Ми отримували багато скарг від споживачів щодо незручності користування загальним графіком погодинних відключень. Тому було розроблено форму персоналізованого графіка для споживача — це дозволяє йому чітко бачити актуальні години відключення та підчергу за конкретною своєю адресою і не шукати підчергу й години відключення у загальному графіку. Причому історія переглянутих адрес зберігається, і вводити заново дані не потрібно.