У відповіді, наданій 5 лютого, не зазначено конкретну суму. Вказано, що оновлений сервіс було створено та впроваджено власними ІТ-спеціалістами акціонерного товариства. Як повідомила на брифінгу в Тернопільській ОВА 5 лютого речниця АТ “Тернопільобленерго” Марія Федик, система наразі перебуває на етапі доопрацювання та оптимізації. “Ми уважно опрацьовуємо звернення та зауваження споживачів і використовуємо їх для покращення роботи сервісу. У разі виявлення невідповідностей за адресами просимо споживачів повідомляти про це через офіційні канали зв’язку товариства. Уся отримана інформація буде перевірятися та вносититися відповідні коригування. Повернення до попередньої схеми наразі не планується”.