Директор спеціалізованого ремонтно-будівельного управління “Волиньліфт” Андрій Ткачук в коментарі Суспільному 4 лютого розповів про причини звернень до аварійних бригад. Найчастіше до бригад надходили звернення з густонаселених мікрорайонів міста: 33-й, 55-й, 40-й. Пікове навантаження зафіксували 14 січня, коли зі знеструмлених кабін пасажирських ліфтів визволили 73 людини. У середньому “Волиньліфт” у січні отримував до 30 заявок на добу. Зі слів директора управління, в останні дні січня, коли графіки стабілізувалися і тривалість відключень світла скоротилася, викликів реєстрували менше, проте люди зверталися до аварійних бригад щодня. Пошкоджень ліфтів ні цього року, ні торік не було, сказав Андрій Ткачук. Востаннє, з його слів, такі поодинокі випадки фіксували у 2023 і 2024 роках, коли пасажири не дочекалися аварійних бригад і намагалися вибратися з підйомників самостійно. Цілодобово по Луцьку працює диспетчер та одна аварійна бригада з черговим автомобілем, проте у випадку збільшення навантаження залучаються до визволення пасажирів ліфтів й інші працівники “Волиньліфта”. Порятунок людей, сказав Андрій Ткачук, зазвичай триває до години, проте час може збільшуватися відповідно до навантаження на аварійну бригаду. Для того, щоб унеможливити застрягання у ліфті, каже Андрій Ткачук, потрібно зважати як на графіки відключення електроенергії, так і на сигнали повітряної тривоги чи російські атаки, коли підйомник стає об’єктом підвищеної небезпеки. Насамперед, розповів директор спеціалізованого ремонтно-будівельного управління “Волиньліфт”, не можна самостійно відчиняти двері ліфта, натискати всі кнопки, розхитувати кабіну ліфта. Основне завдання пасажира — натиснути кнопку виклику диспетчера або зателефонувати в аварійно-диспетчерську службу “Волиньліфта” за номером (093) 399 86 18 або (0332) 28 03 08. Андрій Ткачук зазначив, що під час навантаження лінія аварійної бригади може бути перевантажена, тому потрібно намагатися додзвонюватися до диспетчера та чекати на допомогу. Станом на початок лютого 2026 року спеціалізоване ремонтно-будівельне управління “Волиньліфт” обслуговує у місті Луцьку 860 ліфтів в багатоповерхових будинках, лікарнях, інших закладах і установах.