Рівне розповіла речниця енергопостачальної компанії “ONDO” Алла Ліхачова. Вона зазначила, що законодавство не визначає мінімальної суми боргу, при якій не можна обмежувати електропостачання боржникові. Тобто, якщо до 20 лютого людина не розрахується за спожиту електроенергію у січні, виникає заборгованість. “Якщо взяти боржників, в яких понад 2000 грн заборгованість за спожиту електроенергію, то її мають понад 56 тисяч споживачів Рівненської області. Це орієнтовно 12% від усіх споживачів”, — розповіла речниця. Алла Ліхачова повідомила: якщо споживач не оплатив рахунок упродовж двох місяців, йому можуть відключити світло. Вона додала, що у випадку, коли людина не реагує на повідомлення упродовж 10 робочих днів, ONDO надсилає рекомендовані лист. “Це той документ, яким керуємося і ми, і всі учасники ринку, в тому числі і споживачі електричної енергії. Датою отримання попередження вважається дата його особистого вручення. Це рекомендований лист, ми надсилаємо усім боржникам. Або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується одержувач”, — розповіла Алла Ліхачова. Вона зауважила, що енергетики надсилають рекомендованим листом попередження споживачеві. Якщо за 14 днів він не проводить оплату, його відключають. Алла Ліхачова додала, що у 2025 рік було ініційовано понад 44 тисячі процедур відключення боржників. З них 6700 не відреагували — і їх відключили. Решта погасили заборгованість. “У кого стоять розумні лічильники, Рівнеобленерго має можливість дистанційно їх відключати, але є випадки, коли доводиться виїжджати і безпосередньо в лічильнику відключати, або навіть застосовувати спецтехніку, відключати від опори, тобто це залежить від точки приєднання споживача”, — пояснила вона. Зі слів Алли Ліхачової, процедура з відновлення електропостачання після відключення за заборгованість є не безплатною. За неї потрібно здійснити оплату, і її перераховують для Рівнеобленерго, яка забезпечує технічну сторону відключення. Сума є різною і залежить від способу відключення споживача. Алла Ліхачова зазначила, що споживачі можуть скористатися послугою реструктуризації боргу, звернувшись у центри обслуговування споживачів ONDO. 418 споживачів Рівненщини упродовж 2025 року скористалися можливістю реструктуризувати заборгованість. Йдеться про суму 3,6 млн грн. 58 із цих споживачів повторно заборгували, тобто не дотрималися договору реструктуризації, і їх повторно відключили, пояснила речниця. Як розповіла Алла Ліхачова, в Україні діє постанова Кабінету Міністрів від 5 березня 2022 року “Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану”. Вона передбачає заборону відключення побутових споживачів у період дії воєнного стану. Але в грудні 2023 року до цієї постанови уряд вніс зміни та поширив дію цієї заборони лише на громади, які перебувають в зоні активних бойових дій. Вона додала, що нарахування заборгованості також залежить від дати передачі показників. “За законодавством, ця дата визначена: два останніх дні місяця споживання і три перших днів місяця, який йде наступним за розрахунковим. Якщо в ці періоди будуть передані показники, повірте, ви завжди будете отримувати нарахування згідно фактичного споживання”, — зауважила речниця. Зі слів, речниці компанії, з грудня 2025 року люди почали отримувати нові платіжки із написом “ONDO”. Вона додала, що ONDO представила новий сервіс, такий як Telegram-бот, де можна передати показники лічильника, контролювати особові рахунки, здійснювати оплату за спожиту електроенергію.