У “Волиньобленерго” у відповіді на інформаційний запит повідомили, що звернення щодо компенсації за пошкоджену техніку на Волині мають поодинокий характер. Фахівці пояснили, у яких випадках можна звертатися по відшкодування, які дані потрібно надати та чому заявникам можуть відмовити.
Під час відключень світла та можливих коливань напруги може виходити з ладу енергоємна побутова техніка, яка залишається підключеною до мережі в момент відновлення електропостачання. Тому енергетики радять після зникнення світла вимикати з розеток пральні машини, електрочайники, бойлери, електроплити та мікрохвильові печі.
Після відновлення електропостачання не рекомендується одночасно вмикати всі енергоємні прилади. Їх радять вмикати почергово, орієнтовно через 15–30 хвилин після подачі напруги.
Для додаткового захисту техніки енергетики рекомендують використовувати реле контролю напруги, пристрої захисту від перенапруги та стабілізатори напруги. Реле контролю напруги — це захисний електронний пристрій, який автоматично відключає побутові електроприлади або промислове обладнання від мережі у разі критичного підвищення чи зниження напруги, захищаючи техніку від поломок. Воно постійно моніторить мережу і автоматично відновлює живлення, коли показники повертаються до норми. Стабілізатор напруги — це пристрій, що перетворює електричну енергію, забезпечуючи на виході стабільні 220В при коливаннях вхідної напруги від 140В до 280В і більше. Його головне завдання — захист побутової техніки від стрибків, просідань напруги, перевантажень та перешкод у мережі, що продовжить термін їх служби.
Серед основних причин можливих коливань напруги енергетики називають значні пошкодження енергосистеми внаслідок російських ракетно-дронових атак на енергооб’єкти країни. Щоб убезпечити систему від розбалансування, застосовують аварійні та планові відключення світла.
Звернення щодо компенсації радять надсилати у письмовій або електронній формі. Термін розгляду становить 30 днів. У зверненні потрібно зазначити дату та час виникнення перепаду напруги, а також перелік майна, яке було пошкоджене або знищене внаслідок недотримання показників якості електропостачання. Окрім цього, енергетики рекомендують додавати суму збитків і підтвердні документи, зокрема квитанції та чеки.
Щодо трьох волинян, які звернулися до енергетиків по компенсацію за пошкоджену техніку, у “Волиньобленерго” відповіли, що застосування графіків не є достатньою підставою для висновку про їх відповідальність за пошкодження конкретного приладу.
Також у відповіді на інформаційний запит зазначили, що важливу роль у випадках із зіпсованою технікою відіграє стан внутрішньобудинкових мереж у багатоквартирних будинках.
Довідково: правила роздрібного ринку електроенергії в Україні, які визначають стандарти якості електропостачання, затверджені постановою НКРЕКП № 312. У разі відмови обленерго компенсувати збитки споживач має право звернутися зі скаргою до НКРЕКП та Держенергонагляду, а також подати позов до суду.
